币安C2C已经付款，订单却取消了怎么办？先保存这几份凭证

已经向卖家付款后，订单超时或被取消，不应靠重新付款、重新下单来试错。先保留原订单和支付凭证，再从平台内的原记录发起处理。

尚未取消时，不要自己随意取消

币安取消C2C买入订单的说明明确提醒：已经向卖家付款时不要取消订单。付款和平台订单状态是两个环节，取消页面上的交易不等于银行款项已经退回。

订单已经取消，整理四份资料

• 原订单编号、交易时间及订单当前状态。
• 本人支付账户中的付款凭证和流水号。
• 付款金额、收款账户与原订单付款信息的对照。
• 原订单内的沟通记录，不删除消息。

提交给客服的图片要能说明是哪一笔交易；公开展示时应遮盖不必要的个人资料。不要接受“先把验证码给我”或“再付一笔解冻”的私下要求。

从已取消订单寻找申诉入口

币安提供了已取消或已完成C2C订单的申诉说明。回到原订单查看当前可以使用的申诉或支持流程，如实描述付款情况。是否退回、何时解决及能否追回，需要结合具体凭证处理，不能预先保证。

重新操作之前，核对付款人与金额

以后应使用符合平台要求的本人账户，仔细核对订单金额和付款信息。平台聊天里的截图只是线索，不能代替真实银行记录。